Индивидуална оценка на потребностите (ИОП)

Индивидуална оценка на потребностите е друг ключов елемент от предоставянето на социалните услуги в България. ИОП представлява събиране и анализ на информация за дадено лице (потребител), с цел определяне на неговите конкретни нужди за домашна грижа и изготвяне на план за действие.

Какво представлява индивидуалната оценка на потребностите?

Индивидуалната оценка на потребностите е процес, чрез който се идентифицират и анализират специфичните нужди, проблеми и ресурси на лицето, което търси или вече ползва социални услуги. Оценката включва различни аспекти от живота на потребителя – здравословно състояние, социална среда, икономическо положение, образование, психично здраве, заетост и др. Чрез този холистичен подход се цели изготвянето на индивидуален план за подкрепа, който да отговори на конкретните потребности на лицето.

Индивидуалната оценка на потребностите (ИОП) може да съдържа следната информация:

Оценка на социалните условия на живот

Има ли член от семейството (в трудоспособна възраст), който не работи, за да полага грижи за потребителя?
Какви са взаимоотношенията с членовете на семейството?
Ползва ли потребителя помощни средства и какви?

Оценка на медико-социалното състояние на лицето

Информация за проблемите на лицето в различни области. Наличен проблем има тогава, когато лицето изпитва сериозни затруднения от съответното функционално ограничение.
Част от изследваните проблеми за медико-социалната оценка са:

Проблеми с двигателното функциониране

Самостоятелно използва ръцете и дланите си, като хваща и премества чаша, отваря и затваря врата, пуска и спира чешма.
Самостоятелно се придвижва в дома без медицински изделия и помощни технически средства, като става от леглото, придвижва се в рамките на цялото жилище.
Самостоятелно променя положението на тялото, като се обръща в леглото, преминава от легнало положение в седеж. Преминава от седеж в изправена позиция.

Нарушения в ориентацията и психо – социални функции

Самостоятелно се ориентира за себе си, за време, като разпознава ден, нощ, месец, година, сезони.
Памет в рамките на деня.
Памет за минали събития.

Отклонения в поведението което да изисква подкрепа (съобразено с възрастта)

Гневни пристъпи и емоционални изблици.
Паника, депресия и други.

Медицински манипулации нужни за лицето

Прием на лекарства.
Спазване режим на хранене, съответстващ на здравословното състояние.
Обработка на рани от диабет, декубитус, разширени вени, гангрена и други.

Проблеми в социалното функциониране

Самостоятелно взема решения, преценяване последствията, самостоятелно планира и организира ежедневието.
Самостоятелно пазарува, като прави покупки съобразени с потребностите и личния бюджет, заплаща дължими битови и други разходи.

Проблеми в самообслужването

Самостоятелно мие части от тялото си или изпълнява други дейности за поддържане на лична хигиена.
Самостоятелно се съблича и облича, като достига, разпознава, облича и ползва дрехите и обувките по предназначение.

Проблеми в изпълнение на домакински дейности

Може да сервира, отсервира, мие съдове и други.
Ползва домакинска техника (пералня, прахосмукачка, ютия, печка).

Приложение на ИОП

Индивидуалната оценка на потребностите се използва за:

Определяне на интегрирани социални услуги

Чрез оценката се установяват конкретните нужди на лицето и се определя кои услуги биха били най-подходящи за него. Това може да включва услуги за помощ в домакинството, здравна грижа в София или друг град на България, психологическа подкрепа, социализация, трудова рехабилитация и други.

Планиране на интегриране на ИОП

Въз основа на резултатите от оценката се изготвя план за интервенции и подкрепа, който включва конкретни стъпки и мерки за задоволяване на установените потребности или превенция от по-нататъшни здравословни усложнения.

Проследяване напредъка на домашните грижи

ИОП дава информация за напредъка при прилагането на социалните услуги. Това позволява коригиране на действащия план за подкрепа, в случай че се установи неефективност в първоначално предприетите мерки.

Кога се използва ИОП

Индивидуална оценка на потребностите се може да се използва във всички етапи от процеса на предоставяне на социални услуги в България:

При първоначално кандидатстване за социални услуги: Когато лице подава молба за получаване на социални услуги от агенция като Хелфен, се изготвя индивидуална оценка на потребностите, за да се определи подходящия вид подкрепа.
При промяна в обстоятелствата: Ако лицето, което вече получава социални услуги, преживее значителна промяна в обстоятелствата си (например загуба на работа, влошаване или подобряване на здравето др.), се провежда нова оценка, за да се установи дали трябва да се променят параметрите на предоставяните услуги.
Редовни прегледи: Периодичното изготвяне на ИОП помага за проследяване на измененията в общото благосъстояние на лицето. В това число здравословно състояние, психично здраве, социална среда и живот.

Как се използва индивидуалната оценка на потребностите

Формирането на ИОП включва няколко основни стъпки:

Събиране на информация: Първата стъпка е събиране на подробна информация за лицето. Това може да включва интервюта с лицето и неговите близки, медицински и социални доклади, наблюдения от назначения болногледач, попълване на анкети и др.
Анализ на потребностите: След като бъде събрана информация, социален работник или мултидисциплинарен екип я анализира, за да идентифицира основните потребности и проблеми на лицето.
Изготвяне на план за действие: Въз основа на анализа се изготвя индивидуален план за подкрепа (ИПП), който включва конкретни услуги, стъпки и мерки за задоволяване на установените потребности.
Наблюдение и оценка: След като започне изпълнението на плана за подкрепа, социален работник редовно проследява напредъка на лицето и, при необходимост, прави корекции в плана.

Защо се използва индивидуална оценка на потребностите

ИОП е критично важен елемент за успешното предоставяне на социални услуги в България поради няколко причини:

Персонализиран подход: Всеки човек има различни нужди. Индивидуалната оценка на потребностите позволява предоставянето на конкретни услуги, които са най-подходящи за съответния потребител, вместо използването на универсални решения.
Ефективност на услугите: Точното идентифициране на потребностите и възможностите на лицето, социалните услуги могат да бъдат предоставени по-ефективно и целенасочено, което увеличава вероятността за положителен резултат.
Оптимизиране на ресурсите: Поради ограничените ресурси с които разполагат агенциите за болногледачи в България и социалните служби, е важно те да бъдат разпределяни по най-ефективен начин. Индивидуалната оценка помага за идентифициране на приоритетите и насочване на болногледачите там, където са най-необходими.
Подобряване на качеството на живот: Чрез предоставяне на точна и ясна домашна грижа, индивидуалната оценка на потребностите може да подобри общото благосъстояние на индивидите и обществата.

Заключение

Индивидуалната оценка на потребностите е фундаментален елемент в системата на социалните услуги. В оптимален план за всяко нуждаещо се лице, трябва да се осигури съответната подкрепа посредством бологледач, по адекватен и ефективен начин.