Общи Условия

Хелфен Болногледачи и Лични асистенти. Helfen Ltd

Моля преди да използвате сайта се прочетете текста 

Общи условия

Публикувани: 15.01.2024 г.

Последна актуализация: 20.02.2024 г.

“ХЕЛФЕН” ЕООД, ЕИК: 207664244, наричан от тук насетне ХЕЛФЕН, управлява уебсайта www.helfen.bg (“сайтът”, “сайта”, “сайт”) и предоставя различен набор от услуги чрез него.

Общи правила

  1. Тези общи условия уреждат правата и задълженията на ХЕЛФЕН и на посетителите на сайта. Използването на този сайт, е възможно само след приемане на настоящите общи условия.
  2. С използването на този сайт, всеки посетител приема, че е запознат и приема да спазва настоящите Общи условия.
  3. Общите условия са приложими при всяко посещение и използване на сайта.
  4. ХЕЛФЕН може да променя общите условия. Посетителя може да преустанови използването на сайта в случай че, не е съгласен с направените промени.
  5. Общите условия са валидни и при попълване и подаване на форма за контакт или осъществен контакт по телефон. 
  6. Всеки посетител на сайта www.helfen.bg се съгласява и задължава да спазва настоящите Общи Условия, Политиката за поверителност, защита на личните данни и кукита на ХЕЛФЕН.

Права и задължения на посетител

  1. Посетителят има право да използва сайта и неговото съдържание добросъвестно и единствено по предназначение.
  2. Посетителят се задължава да не използва услугите в противоречие със законодателството, добрите търговски практики, нрави и обичаи.
  3. Посетителят е отговорен за верността на информацията която предоставя на ХЕЛФЕН.
  4. Посетителят е длъжен:
    1. Да не възпроизвежда, копира, дублира, модифицира съдържаниетоот сайта.
    2. Да не прави опит за получаване на непозволен достъп до сайта на ХЕЛФЕН или до свързаните с него компютърни системи, сървъри, бази с данни, компютърни мрежи и др.

Права и задължения на ХЕЛФЕН

  1. ХЕЛФЕН има право да преустанови използването на услуга ако се установи, че част или цялата информация, предоставена от посетителя е неточна или невярна.
  2. ХЕЛФЕН е длъжен да възстанови предоставянето на услугата веднага след отпадане на причината довела до нейното прекратяване или ограничаване.
  3. ХЕЛФЕН има право да прави промени в сайта, услугите и цените в сайта по всяко време.

Отношения между ХЕЛФЕН и посетители

  1. Посетителя може да ползва услугите на ХЕЛФЕН само след подписване на договор за Предоставяне на Социална Услуга между, ХЕЛФЕН и посетителя.
  2. Уведомления и сигнали относно некоректно поведение на посетител, потребител и/или болногледач/асистент се изпращат чрез формата за контакт или по имейл на privacy@helfen.bg.
  3. След разглеждане на сигнал за нарушение ХЕЛФЕН може да наложи санкции на посетител, потребител или болногледач/асистент чрез неустойки, прекратяване на договор и др.

Отказ от отговорност

  1. ХЕЛФЕН не носи отговорност за щети и/или пропуснати ползи, които посетител/потребител би могъл да понесе при действия или бездействия, които са в несъответствие с извършените от болногледач/асистент услуги. За всякакви действия или бездействия от страна на болногледач/асистент, с които биха се нарушили правата и законните интереси на потребителя, болногледачът/асистентът отговоря лично спрямо потребителя.

Авторски права

  1. Всички елементи в сайта www.helfen.bg са изключителна собственост и обект на авторско право на ХЕЛФЕН. Всяко използване на съдържанието с каквато и да е цел и под каквато и да е форма, без съгласието на ХЕЛФЕН е забранено и се счита за незаконно.

 

Публикувани: 15.01.2024 г.

Последна актуализация: 20.02.2024 г.

“ХЕЛФЕН” ЕООД, ЕИК: 207664244, наричан от тук насетне ХЕЛФЕН, управлява уебсайта www.helfen.bg (“сайтът”, “сайта”, “сайт”), и отдава голямо значение на защитата на личните данни и се задължава да съблюдава законовите разпоредби за защита на данните. Целта на настоящата политика е да бъдете информирани какви лични данни бихме събрали за Вас, с каква цел, срок и какви са Вашите права.

ХЕЛФЕН спазва най-високи нива на поверителност на личните данни. Настоящата Политика за Поверителност и Защита на Личните Данни се прилага за личните данни, които събираме чрез сайта, както и при предоставяне на услугите ни. Ние обработваме само тези лични данни, необходими за сключването на договор за предоставяне на услуга, договор с изпълнител, за създаване на потребителски профил в сайта, за намиране на болногледач за гледане на възрастни хора у дома, или за други цели, за които съществува законово основание.

Какви лични данни събираме

  1. Ние обработваме следните лични данни, като използвате сайта, такива получени чрез телефон, при попълване на документи, както и по други канали по Ваш избор или от трети страни. В зависимост от услугите, които ползвате, може да събираме и обработваме следната информация за Вас:
    1. Имена
    2. ЕГН
    3. Данни по лична карта, адрес, дата на раждане
    4. Образователно-квалификационна степен, допълнителна квалификация и правоспособност
    5. Данни за здравословно състояние и/или за работоспособност, преценени от компетентно медицинско лице или орган /като например лекар, НЕЛК, ТЕЛК, ЛКК и др.
    6. телефонен номер за контакт
    7. Номер на банкова сметка – IBAN
    8. електронен адрес и др.
  2. Личните данни, които събираме се използват, за да подадете заявка за услуга или да ви предоставим желаните от вас услуги, чрез сайта или по телефон. ХЕЛФЕН разчита на съгласието ви, да ни позволите да обработваме тези данни.

Информация, която може да разкриваме на трети страни

  1. На болногледачи/изпълнители на ХЕЛФЕН, за да могат да Ви предоставят социални услуги.
  2. На компетентни данъчни и други държавни органи при проверка, както и на партньори на ХЕЛФЕН.
  3. Когато те изпълняват съдебни разпореждания или законови изисквания.

Вашата информация и Google

  1. Google Analytics – споделяме вашата информация с Google, чрез Google Analytics. Тази програма използва кукита, за да анализира използването на сайта. Събраната от тези кукита информация ще бъде предадена и съхранявана от Google. Google използва тази информация за оценка на Вашите потребителски предпочитания, за отчитане на активността на сайта и за предоставяне на други услуги, свързани с Вашата дейност на сайта и използването на интернет. Google може също така да предава тази информация на трети страни, ако това се изисква от закон или ако такива трети страни обработват информация от името на Google. Вие можете да решите да се откажете от Google Analytics, без това да повлияе на възможността ви за посещаване на сайта.

Бисквитки, Кукита (Cookies)

Сайта на ХЕЛФЕН – www.helfen.bg използва “бисквитки”, “кукита” (cookies). Те са необходими за нормалното функциониране на сайта. С цел да ви предложим качествена услуг, вие се съгласявате с използването на бисквитки, при всяко посещение.

Видове бисквитки които използваме:

  1. Технически необходими бисквитки – те са задължителни за работата на сайта и са необходими за основни функции като сигурност, проверка на самоличността и управление на мрежата.
  2. Аналитични бисквитки – аналитичните бисквитки се използват за анализиране на трафика на сайта, да разберем броя на посетителите и как посетителите го използват.
  3. Функционални бисквитки – функционалните бисквитки се използват за съхраняване на вече предоставена информация и за предлагане на подобрени и персонализирани функции. Чрез тях могат да се запомнят изборите, които сте направили, докато ползвате сайта.
  4. Бисквитки за маркетингови цели – тези бисквитки записват Вашето посещение на сайта, страниците, които сте посетили, и връзките, които сте последвали.

Срок на съхранение на лични данни

Личните данни се изтриват, когато вече не са необходими за целите, за които са били събрани.

Какви са Вашите права?

Имате право да:

  1. Изискате достъп до обработваната от нас информация.
  2. Да поискате да изтрием данните Ви.
  3. Да коригираме всякакви неточности в данните Ви.
  4. Да изискате да ограничим обработването на данните Ви.
  5. Да възразите срещу обработването на данните Ви.
  6. Да упражните правото си на преносимост на данните.

Можете да упражните правата си като се свържете с нас на privacy@helfen.bg.